מדיניות משלוחים

אספקה והובלת המוצר
העסק ידאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר בהתאם לנתונים שהזין. העסק לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה.

זמן אספקה
המוצר יסופק עד 13-21 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. במקרים חריגים (חגים, עומס עונתי, עיכובים לוגיסטיים) זמן האספקה עשוי להתארך, והלקוח יעודכן בהתאם.

אזור משלוח ועלות
אזור משלוח: ישראל בלבד.
עלות משלוח: משלוח חינם לכל הארץ.

מעקב אחר המשלוח
לאחר משלוח ההזמנה, יישלח ללקוח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת הרכישה. ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות מספר זה.

חבילה פגומה או מוצר שגוי
התקבלה חבילה פגומה או מוצר שגוי? יש לצלם את החבילה והמוצר עם קבלתם וליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
- הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם)
- במקרה של מוצר פגום או שגוי — הלקוח זכאי להחזר מלא ללא דמי ביטול
- במקרה של ביטול רגיל (ללא פגם) — העסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין

יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או דרך טופס יצירת הקשר באתר.